地板导购怎么样?

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现在的年轻人,由于工作忙碌,很少有时间再去自己挑选家具,于是线上家居电商应运而生。然而,很多线上的平台只是把线下的实体店搬到了线上,顾客还是必须去实地进行挑选,这样不仅浪费顾客的时间和精力,还可能会因为现场空间太小,导致顾客看了以后感觉不满意。为此,“一站式购齐”的线上家居电商平台深受消费者的喜爱。 然而,在“一站式购齐”的线上家居电商平台中,好歹还有实体店铺作为支撑;而那些只做线上业务的网站就不一样了,如果商品质量不过关,那么很有可能一次交易都不会发生。对于线上业务为主的电商来说,产品质量至关重要。 好的服务也是必不可少。虽然网上购买商品通常只能看到产品的图片,无法亲眼看到实物,但是如果能得到卖家详细的介绍、耐心的指导以及优质的服务,那也会让人感到很踏实,从而提高购买的成功率。

一个好的电商网站,不仅要有品质过硬的产品,而且还要有体贴细致的客服人员。只有产品与服务的双管齐下,才能在这个激烈的市场竞争中站住脚。所以,不管是做线下还是线上业务,良好的客户体验一定是贯穿始终的。

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地板导购员的技能包含有:第一点:在为顾客介绍产品时要会运用三明治法则的铺垫及先发制人法,让顾客接受自己的思路。第二点:学会如何与顾客交谈。第三点:在介绍产品时注意对产品属性和卖点的介绍要准确、详尽,重点在自己的产品和竞争对手在产品属性的差别上要进行优势分析,并且,要突出自己的卖点,让顾客充分明了自己的产品的优越性。

第四点:正确使用SPIN销售法,提问一些封闭式、解决方案式的问题让顾客自己进行回答,从而影响到顾客的选择,影响顾客最终的决定,促成交易。

第五点:学会如何进行价值陈述。第六点,善于倾听,做到让顾客说,自己听,从而了解到更多的顾客信息,掌握成交的主动权。

第七点,要善于抓住时机,正确判断顾客的购买欲望及意向,选择最佳的时机进行促成交易。

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