如何搞定别墅客户?
题主是不是觉得搞定了客户就能签单了呢?太天真了! 销售这个过程其实就是不断的挖掘并满足客户的需求,别墅客户的需求无非就是私密性、居住空间、环境以及附加价值(面子)这4个方面而已。 而设计师就是为客户提供需求的最佳人员! 所以你做好以下5步就可以了哦~
1.了解客户需求 通过交谈快速的了解客户的真实需求很重要,比如说别墅的客户大多是为了休闲和聚会而存在的,因此你对这些方面的见解越独特越好。
2.提供设计方案 根据客户需求提供了若干适合的设计方案,在这个方案里要充分考虑客户提出的问题及需求点并给出合理的解决方案,方案不要只限定几个选择,这样会让客户感觉被限制,你的创意越多越好哟~
3.确定设计方案 跟客户确定他的设计方案,这个时候你要充分表达出这个方案的优点在哪里,并且跟客户阐述该方案设计存在的风险点和费用预算,让客户作出决策。
4.解决客户疑虑 方案确定了就要开始实施,在实施的过程中客户会因为对你的信任而对项目有所担忧,比如顾虑设计效果、材料选用、施工工艺等等方面,你需要做的就是提前将这些客户可能担心的问题一一列出来并找到解决的方案,这样可以减轻你在沟通时的压力,更利于合作开展。
5.完善设计方案 很多时候客户会有意外的需求,这个时候你可以尽量满足他,因为你是专业的,你有义务让他在你的专业知识范围内得到最优化的配置,如果客户的要求超出你的能力范围,你应该明确告诉他并给他提供几套可供选择的方案。