首先，需要明确的是，在装修过程中，除了地板外，其它项目的损坏是没有办法要求赔偿的。比如说，在铺贴瓷砖时，如果因施工或料层厚度的原因造成瓷砖空鼓（当然，必须是在合理范围内），业主是不能要求瓷砖经销商负责赔偿的；又如，在使用木龙骨、轻钢龙骨等吊顶材料时，因为施工或材质原因导致顶面渗水、脱落等问题，也没有办法向商家主张赔偿。
之所以这样规定，主要就是因为以上情况都属于装修公司的正常施工范畴，相应的风险都应该由业主承担。而之所以这样规定，也是为了降低装修公司以次充好、虚报用料和人工成本的风险。 对于题主遇到的问题来讲，由于是地板厂家质量问题导致的，所以完全可以要求厂方进行赔付。但是，需要注意的是，虽然地板属于损耗品，在正常使用情况下出现划痕、凹坑等损伤时有必要更换，但是并不影响使用的功能性。一旦地板安装后短期内出现严重变形、起拱等情况，则说明质量存在问题。此时可向生产厂家索赔。 另外，需要提醒题主注意的一点就是，虽然生产厂家有责任也有义务提供相应服务，但并不能因此免除装修公司的责任。也就是说，在向工厂索赔的同时，不能因此免去装修公司对此次损害应承担的赔偿责任。
松紫伟优质答主房屋装修中铺设的地板或瓷砖出现翘起、空鼓、脱落等情况是非常常见的质量纠纷问题，遇到这类情况，开发商往往以地板或瓷砖空鼓脱落是装修队的责任或业主使用不当造成的为由不予维修或赔偿。那么，遇到这些情况该怎么办呢？首先，我们必须了解一下什么叫空鼓。 地板或瓷砖空鼓是指在铺设时，与下面的基层没有完全粘结，导致两者之间形成空隙。那么铺设在基层上面的地板或瓷砖由于和基层结合不紧密，时间长久容易导致翘起或脱落。而且一旦出现空鼓现象就有可能会越来越严重。一般出现上述情况时我们可以采取以下措施：
1、了解相关标准：按相关标准规定，木地板的铺设时木搁栅或木龙骨之间在进间距不应大于40厘米，而且木搁栅或木龙骨都要做防腐处理；铺设毛地板的板条之间缝隙不应大于3毫米，表面要平整；地板条与四周墙面应留有不少于10毫米的缝隙；而地板或瓷砖铺设后的允许空鼓率为2%且每处空鼓面积不应大于0.04平方米。
2、及时找开发商：如果空鼓等缺陷在保修期内出现且不是由于业主使用不当或其它第三人的原因造成的，业主可以直接找到开发商进行维修，必要的可以向其发送挂号信，以防在出现纠纷时业主不能举证。根据相关法律和司法解释，如果业主能够提供证据证实其缺陷是在交房时就存在，业主可以主张开发商承担维修责任，而且可以主张由此造成的其他损失，如果缺陷不是在保修期内出现，业主可以申请质量鉴定，由鉴定机构对缺陷形成的的原因和时间进行确认，一旦确认不是业主造成的，业主可以要求开发商承担民事责任。
3、及时维修：如果开发商在收到维修通知后长期不理，业主可以自行维修，费用可要求开发商承担。
