别墅客人如何换鞋？
我们一般会在门口布置一块迎宾毯，上面有欢迎家人回来的图案和字样，并且有一面墙可以挂外套、帽子和大衣等（有钥匙孔的防盗门会遮挡这部分）。当然，这属于酒店前厅部的职责范围。
如果客人需要脱鞋子进房间的话，一般的操作是—— 进门之后，客人右脚踩上迎宾毯，同时左脚抬起用鞋尖点地示意。 随后，服务员马上回应“您需要换鞋吗”或者“我给您拿拖鞋来”。 如果客人确定要换鞋，则服务员把提前备好的备用拖鞋拿到客人的面前。 这时，客人只需要把鞋子码放整齐并穿上拖鞋即可。
不过要注意的是，由于不少客人会将鞋子随意摆放在门边或堆叠在鞋柜里，因此在前台接待时，我们一定要先请客人将鞋子摆放整齐然后拍照留证，这样可以避免后续清洁工作量和纠纷。 至于那些不愿意换鞋的客人，一般我们都会直接询问是否需要帮忙提行李，然后视具体情况决定下一步动作。
因为有些民宿的装修风格是要求客人脱掉鞋子才能更好融入环境的，所以我们会提前告知这样温馨的目的，让客人在踏入家门的一刻就明白所有规则都已经事先知晓了，自然心里就会平衡很多。 当然，对于部分特别讲究的客人，我们可能会提供一次性拖鞋给他使用。毕竟出门在外，没有人会像在家里一样任性。