很多宾馆的卫生间?
这个就要讲一下酒店卫生间的“潜规则”了,我从事酒店行业多年,遇到过无数客人或者客人家属在入住后,到卫生间“摸一摸”“闻一闻”。 这些客人的理由更是千奇百怪!有认为厕所不应该有臭味的(毕竟没有臭味也没人来上厕所);有认为厕所味道大就是打扫不干净的(既然能进去就不要阻挡客人的通行权利啦);还有更奇葩的认为床品脏了说明酒店不干净不能住! 总之,遇到这样的客人,我们只能礼貌接待,然后尽我们最大努力让客人满意。 其实呀,酒店的每一个区域都有它的“职责”。(以下文字摘至官方书籍《卫生管理》)
一、前堂部及公共区域 保持电梯间、大门等公共区域的卫生,随时清扫,保证无灰尘、无杂物。对经常使用的门把手、水龙头等需要重点清洁。每天下班前应彻底清扫一遍,保持干净、整洁。 客房部的重点区域在于保证房间的清洁和满足客人的服务需求。具体的操作要求如下:
二、客房部 确保工作服的清洁,定期清洗更换,并做好登记。工作鞋应做到每天出工前擦洗一次并保证地面无水渍。 掌握简单的布草洗涤知识和技能,确保客房内各项用品的清洁度高,满足客人对卫生的需求。 掌握消毒杀虫知识和方法,正确使用各类消毒剂,确保消毒杀菌效果。根据酒店实际情况制定虫害防治方案,防止害虫、细菌的滋生。必要时可聘请专业公司进行消杀。 加强安全管理意识,杜绝因消毒、杀虫不当引起的客人伤害事件的发生。