宾馆卫生间如何收拾?

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我们酒店客房部有30多人,每天的工作内容其实都是差不多的:开夜床、打扫房间、更换毛巾、补品等等。因为客房部的楼层比较高(24楼)所以一般都是有电梯的。我主要负责的房间类型是标准间,面积不大但东西很多,需要整理的地方也不少。 因为每个部门都有各自的职责所以我们是不会涉及到客人的私隐的。下面我就简单介绍下我的工作。 先说说卫生吧!标准的客房清洁应该是这样: 但是其实我们的清洁工作是比这个还要细致的。例如客人走后我们会把水杯里的水倒掉,用消毒喷雾剂喷一遍,然后晾干。 (由于工作原因不能上照片了,见谅!)

在打扫的时候我们会注意不要碰客人的物品,比如水杯、洗漱用品等如果发现有污染就要及时上报处理。当然如果客人遗留的行李物品我们就必须要妥善管理好,等到客人回来取。 我们每天早上都会在上班前做好一天的准备工作,比如准备好所有需要用到的工具和物资,然后检查自己的工服是否整洁,头发是否凌乱,因为我们需要保持一个良好的形象给客人提供最好的服务。 在客人入住期间如果有客人的需求我们是会第一时间帮忙解决的,但如果客人在房间内我们没有必要的事情是不会轻易进入客人的房间的。

比如到了查房的时间如果我们没有特别的情况都是按顺序依次去查房的。如果遇到特殊客人我们会单独开一个本子记录客人的特殊要求。 如果遇到客人遗忘在房间内的财物我们都会及时交至总经理处由他亲自负责联系客人将其退还。

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